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Procon dá dicas aos consumidores para as compras de fim de ano
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Moises Pacheco Gravataí - RS
Postada em 05/12/2017 ás 15h36 - atualizada em 06/12/2017 ás 14h33
Procon dá dicas aos consumidores para as compras de fim de ano

Com a proximidade do Natal e demais festas tradicionais de fim de ano, o comércio fica aquecido e as relações de consumo se intensificam. Presentes para a família, amigo secreto no trabalho, além dos produtos para a ceia e decoração da casa nesta época fazem com que a busca por diversos artigos, nos mais variados segmentos, aumente. Neste sentido, o Procon de Gravataí está promovendo uma campanha para orientar os consumidores sobre seus direitos e as principais regras na relação de compra e venda. Confira:


Troca de produtos em perfeitas condições de uso


Em compras realizadas dentro de estabelecimentos comerciais, o comerciante não é obrigado a realizar a troca de produtos sem vícios de qualidade em perfeitas condições de uso como exemplo, a troca por cor, modelo ou tamanho diferente. A troca dependerá apenas da política de satisfação do cliente realizada pela loja, não sendo por imposição legal. Logo, o Procon orienta, a fim de evitar insatisfações com as mercadorias adquiridas, que os beneficiários participem da compra para escolherem os produtos de sua preferência. 


Direito de arrependimento  - 7 dias


O Procon alerta que o direito de arrependimento é aplicável aos casos de compras não presenciais, ou seja, aquelas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como as por telefone ou internet. Este direito está disciplinado no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A utilização deste direito não pode gerar ônus algum ao consumidor.


Atitudes que fazem a diferença


Sempre que possível, o consumidor deve testar o produto no ato da compra, principalmente eletrônicos, como celulares, notebooks, tablets;



- Quando o produto for entregue no domicílio do consumidor, é imprescindível a conferência do seu estado antes da assinatura do recebimento, e; em caso de constatação de problemas, a mercadoria não deverá ser recebida;


- Nas aquisições via internet o consumidor deve certificar-se da idoneidade e credibilidade do fornecedor antes de realizar a compra, já que é comum consumidores efetuarem e não receberem o produto;


- Guardar a nota fiscal, pois ela é a prova do seu direito;


- Exigir a ordem de serviço no caso de encaminhamento à assistência técnica;


O Procon de Gravataí está à disposição para dúvidas e esclarecimentos sobre Direito do Consumidor. O atendimento é feito de segunda a sexta-feira, das 12h às 17h30, na Rua Irmão Geraldo, 141, sala 402, no bairro Salgado Filho. Mais informações podem ser obtidas através dos telefones (51) 3600-7660 e 3600-7661.


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